Mit CELUM digitale Inhalte optimieren

Herausforderung: Globales Asset & Copyrights Management

Silhouette International ist seit 1964 Anbieter von Premiumbrillen und hat von Beginn an die Brillenbranche revolutioniert. 2017 entwickelte sich Silhouette International zum Komplettanbieter von Gläsern und Fassungen und auch die optischen Gläser werden nun am Hauptsitz in Linz mit höchsten technischen Ansprüchen gefertigt. Mit 13 eigenen Vertriebsgesellschaften, einem regionalen Office in Dubai und einem Netz von 22.000 Optikern, ist Silhouette International in über 100 Ländern weltweit vertreten. Die Exportquote beträgt 95 %.

Aufgrund der wachsenden Digitalisierung erkannte Silhouette früh die Vorteile eines Digital Asset Managements. Durch den Aufbau einer zentralen Content Supply Chain sollte die digitale Transformation des Unternehmens unterstützt und die Einhaltung von Urheberrechten abgesichert werden.

Bis zu 60.000 User rund um den Globus sollten Zugriff auf rund 300.000 digitale Assets haben. Durch die unterschiedlichen Zeitzonen sollten die Vertriebsgesellschaften, Distributoren, Agenturen und Optiker via Self-Service-Portale Zugriff auf für sie ausgewählte Assets haben.

Lösung: CELUM als All-Round Service Plattform

Seit 2004 verwendet Silhouette CELUM als ihren internationalen Media Hub. CELUM als Content Supply Chain für eine Vielzahl von Systemen und Touchpoints wurde nahtlos in Drittsysteme wie CMS, ERP, Marken- portale, Shops, Webseiten, iPad-App für Außendienstmitarbeiter, Onlinekatalog, Newsletter-System, MS Office, Adobe Suite, Pepperi und engage integriert. Die von der CELUM Content Supply Chain Plattform zentral verwalteten Assets werden mehrfach in den Kanälen verwendet, ohne Duplikate zu produzieren.

CELUM hat sich zu Silhouettes all-round Service-Plattform für digitale Daten entwickelt. Informationen rund um das Produkt, Marketing, PR sowie technische Daten werden in CELUM zentral verwaltet.

Um den unterschiedlichen Stakeholdern wie Mitarbeiter, Vertriebsgesellschaften, Distributoren, Agenturen und Optikerpartner optimal Content auf Self-Service Basis zur Verfügung zu stellen, wurden mehrere Content Portals für die verschiedenen Zielgruppen und Marken angelegt.

Intuitives Selfservice Center für Optikerpartner.

Die Optikerpartner weltweit können sich die aktuellen Materialien zur professionellen Beratung und Verkaufsunterstützung der Endkunden rund um die Uhr selbst organisieren. Zusätzlich steht der Innendienst wie gewohnt beratend zur Seite.

Copyrights.

Die Rechte von Bildmaterialien stehen im Normalfall nur für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung. User müssen Copyrights-Vereinbarungen akzeptieren, um Assets herunterzuladen. Zehn Tage vor Ablauf der Copyrights wird eine Verständigung via Mail an den User versendet. Darin werden alle heruntergeladenen Materialien angeführt, die nach Ablauf der Copyrights nicht mehr verwendet werden dürfen und zu entfernen sind. In CELUM wird das Asset dann automatisch nicht mehr angezeigt.

Reporting.

Silhouette weiß, welche Stakeholder welche Materialien heruntergeladen haben und die somit in den Märkten und im Optikergeschäft verwendet werden. Dadurch können sie noch besser auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen.